在京东购物时，如果所买的商品不符合要求或者不满意，可以进行售后服务，包括退款和退货等。但是有时候可能会出现卖家和买家之间的争端，这时候如果想要申请平台介入，需要按照以下步骤进行操作： 首先，打开京东官网，点击“我的”按钮，在弹出的下拉菜单中选择“退款/售后”选项。

 

接下来，进入已申请售后的订单页面，找到需要申请平台介入的订单，点击“京东介入”按钮即可。 京东介入申请的流程如下： 1. 点击“提交申请”按钮，填写申请表格，详细描述问题，并上传相关证明文件。 2. 等待平台审核，一般情况下在24小时内会收到审核结果。 3. 审核通过后，平台会介入并调查事实真相，以便更好地解决纠纷。 4. 根据调查结果，平台会给出处理意见，比如退款、换货等。如果双方都同意，平台会处理完成，并关闭此次申诉。 5. 如果有一方不同意，可以进行再申诉，由平台继续介入处理，并最终做出裁决。